Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 17. August 2026
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese AGB gelten für die Nutzung der Plattform FLATIVO (nachfolgend „Plattform"), betrieben von Caglar Nazli, Musterstraße 1, 12345 Musterstadt. FLATIVO vermittelt Termine und Monats-Flatrates zwischen Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunden") und Barbershop-Betreibern (nachfolgend „Shops"). Der Dienstleistungsvertrag über die Friseurleistung kommt ausschließlich zwischen Kunde und Shop zustande. FLATIVO ist nicht Vertragspartner dieser Leistung.
2. Registrierung und Konto
Für die Nutzung ist ein Nutzerkonto erforderlich. Angaben müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein. Zugangsdaten sind geheim zu halten. Konten sind nicht übertragbar. Nutzer müssen mindestens 16 Jahre alt sein; bei Minderjährigen ist die Einwilligung der Erziehungsberechtigten erforderlich.
3. Registrierung von Barbershops
Shops müssen bei der Registrierung vollständige Unternehmensdaten sowie eine gültige Gewerbeanmeldung hochladen. Die Freischaltung erfolgt erst nach Prüfung und Freigabe durch FLATIVO. Shops sichern zu, dass sie zur Erbringung der angebotenen Leistungen berechtigt sind und alle gesetzlichen Vorgaben (u. a. Hygiene-, Steuer- und Arbeitsrecht) einhalten.
4. Terminanfragen und Bestätigung
Eine Buchung über die Plattform ist zunächst eine unverbindliche Terminanfrage. Der Shop muss die Anfrage innerhalb von 45 Minuten bestätigen. Anfragen, die ab 19:00 Uhr eingehen, können bis 12:00 Uhr des Folgetags bestätigt werden. Erfolgt keine Bestätigung innerhalb der Frist, verfällt die Anfrage automatisch. Erst mit der Bestätigung durch den Shop kommt der Termin verbindlich zustande.
5. Flatrates
Flatrates sind Monatsabonnements eines Shops mit einer festgelegten Anzahl an Besuchen pro Monat. Nicht genutzte Besuche verfallen zum Monatsende und werden nicht erstattet. Flatrates verlängern sich monatlich, sofern sie nicht bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Missbrauch (z. B. Weitergabe an Dritte) berechtigt zur fristlosen Kündigung.
6. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Einzeltermine werden – sofern nicht anders angegeben – direkt vor Ort beim Shop bezahlt. Für die Vermittlung über die Plattform behält FLATIVO gegenüber dem Shop eine Provision in Höhe von 5 % des vermittelten Umsatzes ein. Auszahlungen an Shops erfolgen nach den in der Plattform hinterlegten Abrechnungszyklen.
7. Stornierung, Verschiebung und Nichterscheinen
Kunden können bestätigte Termine bis spätestens 24 Stunden vor Beginn kostenfrei über die Plattform stornieren oder verschieben, sofern der Shop keine abweichende Regelung ausweist. Shops können Termine aus wichtigem Grund absagen und informieren Kunden unverzüglich per E-Mail. Wiederholtes unentschuldigtes Nichterscheinen kann zur Sperrung des Kontos führen.
8. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben bei Abschluss eines Flatrate-Abonnements ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Der Widerruf ist formlos in Textform an kontakt@flativo.de zu richten. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung vor Ablauf der Frist vollständig erbracht wurde. Für einzelne, terminlich fixierte Friseurdienstleistungen besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht.
9. Pflichten der Nutzer
Nutzer verpflichten sich, keine rechtswidrigen, beleidigenden oder irreführenden Inhalte einzustellen, die Plattform nicht automatisiert auszulesen und keine Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen.
10. Haftung
FLATIVO haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Für die Qualität der Friseurleistung haftet ausschließlich der jeweilige Shop.
11. Laufzeit und Kündigung
Das Nutzungsverhältnis kann von beiden Seiten jederzeit ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden, unbeschadet laufender Flatrate-Abonnements. FLATIVO kann Konten bei schwerwiegenden Verstößen sperren oder löschen.
12. Änderungen der AGB
Änderungen werden Nutzern mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.